Zásady vrácení
Snadné vrácení bez rozpaky.
Chceme, abyste si byli jisti každým nákupem Lemonvibratoru. Pokud vám produkt nevyhovuje — z kteréhokoli důvodu — máte 30 dní na vrácení, bez poplatku za restockování, bez nepříjemných otázek.
Od data doručení
Poštovné na vrácení
Poplatek za restockování
Zpracování vrácení
Jak zahájit vrácení
1 · Pošlete email na [email protected]
Uveďte číslo své objednávky a položku, kterou chcete vrátit. Vrácení můžete také zahájit ze své stránky účtu; obě cesty vedly k stejnému týmu podpory.
2 · Obdržíte předplacenou etiketu
Pošleme vám předplacenou etiketu UPS do jednoho pracovního dne. Balik vhoďte na jakýkoli přepážce UPS — není potřeba tiskárna, pokud použijete volbu QR kódu.
3 · Obdržíte refundaci
Jakmile bude vaše vrácení naskenováno společností UPS, iniciujeme refundaci do 24 hodin. Částka se vrátí na vaši původní platební metodu za 5–7 pracovních dní, v závislosti na vaší bance.
Co lze vrátit
Všechny standardní produkty lze vrátit s plnou refundací do 30 dní, použité nebo nepoužité. Přijímáme vrácení i otevřených zařízení — nemusíte zdůvodňovat důvod a refundace není závislá na stavu. Vrácené jednotky se nerepairují ani neprodávají; jsou odpovědně recyklovány prostřednictvím našeho partnera na materiály.
Výjimky
Zboží na finální prodej (jasně označeno při nákupu) a dárkové karty nejsou způsobilé pro vrácení. Sady lze vrátit v plné výši, ale nelze vrátit částečně s refundací jedné položky.
Pokud od doručení uplynulo 30 dní, naší 2letou záruku stále pokrývají výrobní vady — podrobné pokyny k reklamaci záruky najdete na stránce Doprava a vrácení.
Poškozená nebo nesprávná zboží
Pokud vaše objednávka dorazila poškozená nebo jste obdrželi nesprávné zboží, pošlete email na [email protected] do 14 dní se fotkou a číslem objednávky. Ihned vám pošleme náhradu a předplacenou etiketu na originální zboží. Nebudete účtováni dvakrát.
Otázky na vrácení, ztracené balíky nebo cokoliv jiného? [email protected] — odpovědi do jednoho pracovního dne, často stejný den.