Kde je moje objednávka?

Tři způsoby sledování

• 1 · E-mail se sledováním

  Předmět 'Vaše objednávka Lemonvibrator je na cestě' — odeslán do 24 hodin po objednání. Klikněte na odkaz přepravce uvnitř; bude vás přímo odkazovat na UPS / USPS / DHL s vaším číslem předvyplněným.

• 2 · Ovládací panel účtu

  Přihlaste se na lemonvibrator-h1e0k.mayall.ai, otevřete Objednávky a klikněte na číslo objednávky. Živé události sledování se zobrazí přímo — nemusíte web opouštět.

• 3 · Napište nám e-mail

  Pokud nemůžete najít e-mail a nemáte účet, napište na [email protected] s názvem a e-mailem použitým při nákupu. Odpovíme s odkazem na sledování do jednoho pracovního dne.

Co vás čeká

Běžné situace

• "Uplynulo více než 4 dny, žádný pohyb."

  Nejpravděpodobněji byl promenut sken přepravce — balíčky stále přijdou včas. Pokud uplyne 7 a více pracovních dní bez pohybu, napište nám a pošleme náhradu okamžitě.

• "Sledování ukazuje doručeno, ale nic nevidím."

  Zkontrolujte u sousedů, v hale budovy a místo, kde jej přepravce nechal. Pokud je stále pohřešován 24 hodin po skenování doručení, napište na [email protected] — podáme reklamaci u přepravce a znovu pošleme zdarma.

• "Moje adresa je chybná."

  Napište na [email protected] do 4 hodin od objednání. Pokud jsme ještě neodeslali, změníme trasu. Pokud je to již v přepravě, pracujeme s přepravcem na přesměrování (poplatek přepravce se může uplalit).

• "Mezinárodní — cla byla účtována při doručení."

  Nemělo by se to stát. Cla platíme při pokladně. Pokud vám byl poplatek účtován u dveří, pošlete nám účtenku a vrátíme rozdíl do 48 hodin.