Zásady vrácení
Snadné vrácení bez ostychu.
Chceme, aby jste se cítili dobře s každým nákupem Lemonvibrator. Pokud vám produkt nevyhovuje — z jakéhokoli důvodu — máte 30 dní na vrácení bez poplatku za restocking a bez otázek.
Od data doručení
Přepravní štítek
Poplatek za restocking
Zpracování refundu
Jak zahájit vrácení
1 · Napište na [email protected]
Uveďte číslo vaší objednávky a produkt, který chcete vrátit. Vrácení můžete zahájit také ze své stránky účtu; obě cesty vedou k stejnému týmu podpory.
2 · Obdržíte předplacenou etiketu
Poslali vám e-mail s předplacenou etiketou přepravce během jednoho pracovního dne. Balíček odevzdejte na kterékoli přepravní stanici — tiskárna není potřebná, pokud použijete QR kód.
3 · Získejte vrácení peněz
Jakmile přepravce naskenuje vaše vrácení, iniciujeme refund během 24 hodin. Peníze se vrátí na vaši původní platební metodu během 5–7 pracovních dní.
Co je způsobilé k vrácení
Všechny standardní produkty mají nárok na plnou náhradu během 30 dní, použité nebo nepoužité. Přijímáme vrácení i otevřených zařízení — nemusíte odůvodňovat důvod a vrácení peněz není podmíněno stavem produktu. Vrácená zařízení nejsou renovována ani prodávána; jsou odpovědně recyklována prostřednictvím našeho partnera na materiály.
Výjimky
Finální prodeje (jasně označené při objednávce) a dárkové karty nelze vrátit. Sady lze vrátit v plnosti, ale nelze je částečně vrátit za refund jedné položky.
Pokud uplynulo 30 dní od doručení, naše 2leté záruka stále pokrývá výrobní vady — podrobnosti naleznete na stránce Přeprava a vrácení.
Poškozené nebo nesprávné položky
Pokud vaše objednávka dorazila poškozená nebo jste obdrželi nesprávnou položku, napište na [email protected] během 14 dní s fotografií a číslem objednávky. Ihned vám pošleme náhradu a předplacenou etiketu pro originál. Nebudete účtováni dvakrát.
Otázky na vrácení, ztracené balíčky nebo cokoliv jiného? [email protected] — odpověď během jednoho pracovního dne, často stejný den.